Én indgang til hele produktionen

Uanset om henvendelsen handler om en ny opgave, et spørgsmål til en igangværende ordre eller en generel forespørgsel om vores kompetencer, er hovedtelefonnummeret og mailadressen den naturlige indgang. Herfra bliver henvendelsen sendt videre til den rette kontaktperson, uden at afsenderen selv skal vide, hvem der sidder med akkurat den opgave internt.

Vi tilstræber at besvare henvendelser hurtigt og med et konkret svar frem for en generel afvisning eller henvisning. Hvis en henvendelse kræver, at vi først undersøger noget internt, eksempelvis kapacitet i en bestemt afdeling, giver vi besked om, hvornår vi forventer at kunne svare fyldestgørende.

Adressen i Nørre Alslev er udgangspunkt for både produktion og administration, hvilket betyder, at en henvendelse om et teknisk spørgsmål ofte kan besvares direkte af den medarbejder, der kender opgaven, uden mellemled.

Besøg og rundvisning i produktionen

Vi tager gerne imod kunder og potentielle samarbejdspartnere til et besøg på fabrikken i Nørre Alslev. Et besøg giver mulighed for at se maskinparken, herunder FMS-anlægget, langdrejerne og montageafdelingen, og for at drøfte en konkret opgave med de medarbejdere, der senere skal løse den.

Besøg planlægges altid på forhånd, så vi kan afsætte tid til en relevant rundvisning og sikre, at det ikke forstyrrer produktionen eller andre kunders fortrolighed. Vi tilpasser gerne indholdet af besøget til, om formålet er en konkret ordre, en generel afklaring af kompetencer eller en kvalitetsaudit.

For kunder, der ikke har mulighed for at komme forbi personligt, kan tekniske drøftelser og gennemgang af dokumentation foregå digitalt, med billeder og målerapporter fra den konkrete produktion, så afstanden ikke bliver en barriere for indsigten.

Den første dialog om en opgave

Den indledende dialog handler typisk om at forstå opgaven: hvilket emne der er tale om, hvilke materialer, tolerancer og mængder der er relevante, og hvornår den første leverance skal være klar. Jo mere konkret information vi har fra start, jo hurtigere kan vi komme med et retvisende svar.

Vi stiller gerne opklarende spørgsmål tidligt i forløbet, hvis en tegning eller specifikation efterlader tvivl, i stedet for at gætte og risikere en fejlvurdering senere. Den slags spørgsmål er en normal del af en seriøs afklaring og skal ikke opfattes som en hindring for at komme videre.

Når vi har forstået opgaven, aftaler vi, hvad næste skridt er, om det er en direkte tilbudsberegning, et behov for teknisk sparring om tegningen, eller en drøftelse af, om opgaven passer bedst til drejning, langdrejning, fræsning eller en kombination.

Skriv til os

Send en kort henvendelse

Udfyld formularen, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Skal du bruge et tilbud på et konkret emne, kan du med fordel bruge tilbudsformularen og vedhæfte tegninger.

Kontakt i forbindelse med igangværende ordrer

For kunder med løbende ordrer er der en fast kontaktperson tilknyttet forløbet, så spørgsmål om leveringstid, kald eller dokumentation kan besvares uden at skulle forklare hele historikken igen fra bunden. Det gælder både for enkeltordrer og for aftaler med løbende kald over en længere periode.

Ændringer i en igangværende ordre, eksempelvis en justering af tegning, mængde eller leveringstidspunkt, håndteres bedst gennem en direkte henvendelse til kontaktpersonen, så ændringen kan vurderes i forhold til den aktuelle produktionsplan og eventuelt allerede indkøbt materiale.

Vi orienterer proaktivt kunden, hvis vi undervejs i en ordre bliver opmærksomme på noget, der kan påvirke leveringen, eksempelvis en materialeleverance der er forsinket, frem for at vente på, at kunden selv spørger.

Sprog og geografi

Vi kommunikerer på dansk og engelsk og har erfaring med både danske kunder og internationale kunder, der køber komponenter og samlinger fra en dansk produktion. Tegninger og specifikationer modtages på begge sprog, og teknisk dokumentation kan udarbejdes på det sprog, kunden foretrækker.

Selvom produktionen ligger i Nørre Alslev, betjener vi kunder i store dele af Danmark og i udlandet, og vi tilrettelægger logistik og kommunikation, så geografisk afstand ikke bliver en hindring for et tæt samarbejde om kvalitet og leveringssikkerhed.

For internationale henvendelser besvares mail typisk inden for samme tidsrammer som danske henvendelser, og vi koordinerer gerne mødetidspunkter, der tager højde for tidszoneforskelle, når det er relevant.

Kontakt vedrørende kvalitet og dokumentation

Spørgsmål om vores ISO 9001-certificering, kvalitetsprocedurer eller specifik dokumentation til en ordre kan rettes direkte til vores kvalitetsfunktion. Vi udleverer gerne relevant dokumentation, når det er en naturlig del af samarbejdet, eller når en kunde har behov for det til egen indgangskontrol eller audit.

Ved forespørgsler fra kunder inden for forsvar, medico eller aerospace, hvor dokumentationskravene ofte er mere omfattende, indleder vi gerne en dialog om, hvilken dokumentation der konkret er brug for, før produktionen sættes i gang, så begge parter kender rammerne fra start.

Vi tager også gerne imod henvendelser om audit hos os, uanset om det sker som en del af en kundes leverandørgodkendelse eller som en løbende opfølgning på et eksisterende samarbejde.

Praktiske oplysninger

RM Fintech A/S har adresse på Hartvig Jensensvej 2, 4840 Nørre Alslev, og kan kontaktes på telefon +45 54 46 50 72 eller på mail salg@rmfintech.dk. Disse kontaktoplysninger dækker både salg, teknisk sparring og generelle henvendelser, hvorfra de sendes videre internt.

Vi anbefaler, at henvendelser om en konkret opgave indeholder tegning eller specifikation, ønsket mængde og eventuelt en tidsplan, så vi kan give et retvisende svar med det samme, i stedet for at bruge tid på at indhente de samme oplysninger i flere omgange.

For besøgende, der kører til adressen i Nørre Alslev, anbefaler vi at aftale ankomsttidspunkt på forhånd, så der kan reserveres tid til rundvisning og eventuelle møder med de relevante medarbejdere.

Skal vi producere noget for din virksomhed?

Send din tegning, så vender vi tilbage med teknisk vurdering og tilbud. Vi modtager elektroniske tegninger i de fleste formater, og alt materiale behandles fortroligt.

Indhent tilbud